1.海诺目前只受理公民因私普通护照的签证申请，即护照类型为"P"的护照；外交护照、公务护照和因公普通护照的签证业务均不能受理。
2.办理英国签证，申请人需要满足护照至少还有6个月及以上的有效期，有效期不足6个月建议更换新护照后再做申请。
关于费用，我们的收费是250镑/人，其中包含要交给英国大使馆的签证申请费（随汇率浮动）120镑和 普通材料的中英翻译费。 （需要注意的是：如果特殊翻译比如银行材料超过20页、手写体文件、合同、自由职业需要准备工作介绍图文材料、等等特殊情况需要增加材料会酌情收费50镑不等）
签证辅助办理业务包含：
1. 签证问题咨询与规划；
2. 下单后提供详细《签证材料清单》指导客户准备材料细则；
3. 提供《客户资料表》用于填写；
4.根据客户所填资料表 完成《签证申请表》、预约递签时间、
5. 检查递签材料，上传签证材料
6. 提醒客人递签注意事项。
关于多久下签：
普通服务大约15个工作日（3周）
优先服务（priority service）能在5个工作日内下签，但官方会收取额外的费用：500镑
超级加急服务（super priority service），最快能够次日取件。1000镑
英国签证办理须知：
1. 我们为您提供的所有签证服务类别均属于协助办理性质，您的签证申请是否成功，完全由该国的签证官根据您递交的申请材料独立判断，本公司无法以任何方式进行交涉或干预。在任何情况下，本公司都不承担由签证申请结果而导致被追溯赔偿的责任和义务。
2. 资料的真实性是使领馆审核签证申请的关键因素之一，请您确保提供真实的申请资料；如因您提供的任何用于签证的材料、信息等不准确或互斥造成的签证问题，本公司不承担任何责任。
3.“15个工作日”为英国签证在正常情况下的处理时间，若遇特殊原因如假期、使馆内部人员调整、旅游旺季等，可能会产生延迟出签的情况，本公司不为此担责。也因此建议您尽早预约、尽早递签。
4. 在您获得签证前请勿先行支付机票酒店等费用，以免因签证问题产生费用损失，否则损失将由您自行承担；如您提供了机票、酒店预订单申请签证，请勿在获得签证前自行取消预订，否则可能对签证结果产生影响。
5. 注意！获得签证并不能保证您能最终进入该国。该国法律规定签证只是允许您申请进入该国的凭证。获得签证的人员将在该国入境港口接受边防官员的检查，边防有权拒绝某些人入境。
6.签证服务费一经支付不予退改。如果是因海诺签证专员的工作失误（如填表错漏、材料信息有误等） 导致客人拒签签证服务费全退，同时我们将免费再为客人办理一次签证申请。如果是因其它原因，如签证官的决定、个人迟到或忘带证件材料无法递签、 因故需要更改递签时间等，造成客人无法顺利获得签证的情况，签证服务费不予退还，如需我们协助再次办理的话须收取50%的签证
1.英国对华推出两年多次往返签证还有吗？
答：非特殊情况，目前一般下签都是两年。未成年可能有例外。 2016年，中英两国政府同时宣布，将互为对方国民自动颁发为期2年、可以多次入境的签证。这个2年多次往返的英国签证，费用是和6个月多次往返签证一样的价格，但是申请的时候，需要你选择6个月的多次往返。这条2016年出行的政策，并没有明确说什么时候停止。也就是说申请的时候照常选6个月，下来的签证有机会直接延长至2年内多次往返，不过并不保证所有人都出的是这个签证哦。
官网显示未成年人申请不一定会下签两年。
2.签证下签率高吗？会不会被拒签？
答：签证的批准或拒绝，这个决定是由签证官来做出的。这是一个相对客观的行为。因为签证官会根据特定的标准和要求来评估申请人的资料和情况。签证官会考虑申请人是否符合签证的条件，包括但不限于申请表格的完整性、所提供文件的真实性和合法性，以及申请人是否满足签证的要求，如年龄、学历、财力等方面。
3.如果拒签会退款吗？
答：关于退款一旦申请，官方是不退签证申请费的，除非递签前，录入指纹前反悔，这样是可以申请退官方的签证申请费的，大概要等28天到账。
万一拒签的话我们的应对措施是这样的，如果是我们的工作失误造成拒签，那么全额退还服务费，（不含已交给官方的签证申请费约103镑）并且再辅助办理申诉。如果是其他原因，比如签证官的决定，或者申请者自身材料的问题，或者因个人原因在递签日迟到或者更改递签时间等等而造成的拒签，那么服务费不退还。再次递签需要交一半的服务费。
4.办理护照需要多久时间？
答：一般户籍地办理7天，异地办理20天（不同省份情况可能不同，供参考）
5.我可以选择任一签证中心进行递签吗？
答：英国签证无领区限制，可以任选，但是有的地点官方会加收服务费。另外眼面前橙色slot的日期也会加收服务费，只有绿色的slot是免费的可预约日期和时间，请大家按需选择。
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